知識工作團隊異質性、交互記憶系統與團隊績效關系的實證研究

【摘要】在激烈的市場競爭下，企業面臨著更為復雜的經營環境，如何更有效的管理員工提高績效成為企業關心的棘手問題。企業通過員工個人的知識已經不能夠滿足現在復雜的工作對于知識的需求，由多知識團隊為主體而高效地完成任務已經成為趨勢。這就可能導致出身于不同的專業背景，來自于不同的職能部門，擁有不同價值觀的人組成一個團隊來完成這個復雜的任務。我們將這種團隊稱為異質性團隊，這種團隊的成立，有利于發揮知識工作者自身的特長，為成果創造提供了一個良好的開端。但是團隊異質性如何影響團隊績效？又是通過何種方式產生影響？這個問題值得我們進一步探討。本研究將結合團隊異質性和交互記憶系統對知識工作團隊績效的影響進行實證分析，來探討三者之間的關系。首先，就這三個變量進行了相關文獻的梳理，在總結前人研究成果的基礎上設計了三者關系模型，并提出了本文的相關假設。最后采取問卷調查的方式，通過運用相關分析和回歸分析等研究方法對數據進行分析，探討了團隊異質性如何影響團隊績效，并驗證了在二者之間，存在一種連接媒介即交互記憶系統。得到以下結論：1、團隊異質性與團隊績效顯著相關；社會類別異質性與價值觀異質性與團隊績效呈負相關關系；信息異質性與團隊績效顯著正相關。2、團隊異質性與中介變量顯著相關；社會類別異質性、價值觀異質性分別與中介變量顯著負相關；信息異質性與中介變量顯著正相關。3、交互記憶系統與團隊績效顯著正相關，交互記憶系統各個維度專長性、可靠性、協調性均分別與團隊績效顯著正相關。4、交互記憶系統在團隊異質性與團隊績效之間起到完全中介作用。最后，根據研究結論，提出以下管理建議。1、合理配置資源，提高團隊績效。2、充分發揮交互記憶系統的作用，為診斷團隊問題提供新思路。
【作者】劉慧；
【導師】張淑華；
【作者基本信息】沈陽師范大學，企業管理，2014，碩士
【關鍵詞】知識工作團隊；團隊異質性；交互記憶系統；團隊績效；

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